Här förklarar vi dina grundläggande rättigheter vid köp från Fyndexpressen. Informationen ersätter inte de fullständiga villkor som ska lämnas före köpet.
14 dagars ångerrätt
Som konsument har du vid distansköp normalt 14 dagars ångerrätt från dagen efter att du tagit emot varan. Meddela oss tydligt inom denna tid om du vill ångra köpet. Vissa lagstadgade undantag kan gälla.
Så kontaktar du oss
Använd kontaktformuläret och ange namn, ordernummer och vilken vara det gäller. Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt, men det är inget krav.
Skicka tillbaka varan
Efter att du meddelat oss om ånger ska varan normalt skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar. Kontakta oss för aktuell returadress och instruktioner innan du skickar paketet. Skicka inte returer till en adress som inte bekräftats.
Returfrakt
Vem som ska stå för returfrakten och dess eventuella kostnad måste framgå av informationen före köpet. Om denna information saknas eller är oklar ska du kontakta oss innan du beställer. Vi tar inte ut någon avgift som saknar stöd i de villkor som gäller för köpet och i lag.
Återbetalning
Vid giltig ångerrätt återbetalas betalningen enligt gällande lag, normalt senast 14 dagar efter ångermeddelandet. Vi kan ha rätt att vänta tills varan kommit tillbaka eller du visat att den skickats. Extra kostnad för ett dyrare leveransalternativ än standardleverans behöver normalt inte återbetalas.
Reklamation
Du har normalt tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel. Kontakta oss och beskriv felet, gärna med bilder och ordernummer. Vid en befogad reklamation ska du inte behöva stå för nödvändiga kostnader för att få felet avhjälpt.
Frågor?
Kontakta oss via kontaktsidan. Fullständiga uppgifter om företaget och returhanteringen behöver finnas tillgängliga innan försäljningen startar.